COMMANDES & PAIEMENT
Comment passer une commande ?
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande via notre formulaire de contact. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nos pièces étant fabriquées artisanalement en Indonésie, les délais sont de 6 à 12 semaines selon les articles.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Contactez-nous pour les DOM-TOM et l'international.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact en sélectionnant "Retour & Remboursement". Nous vous guiderons étape par étape.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
PRODUITS
Vos meubles sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, toutes nos pièces sont fabriquées artisanalement par des ateliers indonésiens. Chaque meuble est unique et peut présenter de légères variations.
Comment entretenir mes meubles en bois ?
Nous recommandons d'huiler le bois occasionnellement avec une huile naturelle et d'éviter l'exposition directe au soleil et à l'humidité.
Proposez-vous des pièces sur mesure ? Oui, contactez-nous via le formulaire en sélectionnant "Demande de devis" pour discuter de vos besoins spécifiques.
PARTENARIATS
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui, nous travaillons avec les architectes, décorateurs et hôtels. Contactez-nous grâce a notre formulaire via le sujet "Partenariat B2B" pour en savoir plus.